martes, 2 de diciembre de 2008

El tiempo es relativo...

Nuestra tienda abre sus puertas a las 09:00. Se mantiene abierta hasta las 22:00 ininterrumpidamente. Esto hace un total de 13 horas de apertura, más de la mitad de duración del día. Pues bien, dejado este apunte sobre el tiempo de apertura, procederé a contar algo que ha pasado hoy:

Aparece en mi sección un individuo a eso de las 20:50 que está interesado en un punching bag infantil cuyo precio son 39€, su tamaño rondará los 35cm x 50cm y el peso no alcanza los 4kg. Pues bien, por lo visto este hombre quería financiar la compra de este artículo (dejese dicho que la cuota mínima de financiación son 30€ y el importe mínimo financiado son 100€) y el coste de la entrega a domicilio son 30€. O sea, que se iba a dejar más dinero en la financiación y el transporte que en el punching...
Por lo visto, después de hacerle ver esto me dice que no, que es que además quiere comprar más cosas (unos patines, unas zapatillas, etc), por lo que le digo que cuando tenga el importe total que se vaya a gastar y todos los artículos vaya a recepción y ahí le hacen la financiación y después yo le gestiono la entrega a domicilio.
El cliente se va. No le vuelvo a ver en mucho tiempo hasta que a eso de las 21:40 me acerco a recepción y le veo hablando con el chico que se encarga de las financiaciones exigiendole que le gestione la financiación.
Ahora toca un apunte sobre la gestión de las financiaciones:
- Las financieras cierran generalmente a las 21:00
- Las financiaciones tardan generalmente en hacerse de media hora a una hora
Llegan las 22:00, hora en que la tienda cierra sus puertas (y los trabajadores se van a su casa puesto que YA NO SE LES PAGA y TAMBIÉN TIENEN FAMILIA Y CASA A LA QUE VOLVER) y el pobre muchacho sigue al teléfono gestionando la financiación de este personaje, mientras la mujer e hijos de este intentan entrar en la tienda para ver por qué no ha salido ya el padre de familia, como si le hubieran secuestrado...

Retomando lo que había escrito en el primer parrafo de este post, si la tienda lleva abierta desde las 09:00, sabes que tienes (mejor dicho "quieres") comprar algunas cosas, y sabes que las vas a financiar... ¿por qué no vas antes? ¿no has tenido tiempo en todo el día?
Más aún. Una vez ya estás en la tienda, ¿Por qué esperas hasta el último momento para hacer la financiación?
Por mucho que la población piense lo contrario, los trabajadores del comercio no somos esclavos que estamos ahí para hacer lo que la gente quiera y cuando quiera. Si el ayuntamiento cierra a las 14:00 (no se a que hora cierra, la he puesto de ejemplo), no vas a ir a las 13:50 a gestionar el empadronamiento de toda tu familia, porque sabes que no te van a atender. Entonces, ¿por qué en el comercio si hace eso la gente?

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